Información sobre la devolución de los bienes
El cliente, a más tardar 14 días desde la recepción de los productos, debe escribir al servicio al cliente de Farmacia Cima Marco a través de Formulario de contacto especificando:
- número de orden;
- Nombre y apellido y dirección de aquellos que realizaron el pedido;
- Ordenar correo electrónico
- Las cantidades y condiciones de los productos que pretende devolver.
La solicitud de devolución en línea se somete a la aprobación del servicio al cliente.
- En el caso de una solicitud renombrada, el cliente recibirá un correo electrónico de notificación con la explicación de la negativa.
- En el caso de una solicitud de devolución aceptada, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y, por lo tanto, puede proceder con el envío de los productos.
En el caso de que se acepte la solicitud de devolución, el cliente solo debe preocuparse por preparar el paquete, colocando los productos para que se realicen en un paquete bien lleno para evitar daños.
Pensaremos en la creación de la etiqueta de envío que se colocará fuera del paquete (que le enviaremos por correo electrónico) y para programar la colección del paquete por Express Courier GLS o DHL.
Tan pronto como se haya recibido la devolución en la sede, verificaremos y posteriormente emitiremos el reembolso del método de pago original utilizado para realizar el pedido, reteniendo el costo de la declaración igual a € 5,50
N.B: Los costos de venta de la declaración son de hecho por el cliente.
