Términos y condiciones
1. Objeto
1.1. Los siguientes términos y condiciones de compra (en adelante, los "términos y condiciones") regulan la relación contractual entre el cliente y el Farmacia Cima Marco, como se identifica a continuación (en la continuación llamada "La farmacia"), y junto con los precios de compra publicados en el sitio web y en vigor en el momento de la compra, constituyen el complejo de las disposiciones aplicables al contrato.
2. Alcance de la aplicación y conclusión del contrato
2.1. La oferta y la venta en línea de los productos constituyen un contrato de distancia regido por artículos 45 y SS. del decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 ("Código de consumo") y por decreto legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la disciplina del comercio electrónico.
2.2. La compra de los productos en el sitio solo se permite a aquellos que han completado los años 18.
2.3. Se requiere que el cliente lea cuidadosamente estos términos y condiciones.
2.4. Los términos y condiciones aplicables son aquellos vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra. Se pueden modificar, pero cualquier cambio estará vigente entre las partes desde el momento de su publicación en el sitio y tendrá un efecto exclusivamente con referencia a las órdenes que siguen la publicación.
2.5. Estos términos y condiciones son aplicables solo al territorio italiano.
3. Identidad del cliente y la farmacia
3.1. De conformidad con el arte. 3, los párrafos, Lett. a) Del Código del Consumidor, la persona natural que actúa para fines extranjeros de las actividades empresariales, comerciales, artesanales o profesionales que se pueden llevar a cabo es el consumidor.
3.2. La farmacia que ofrece y vende los productos y servicios anunciados en el sitiofarmaciacima@alice.it se identifica de la siguiente manera:Farmacia Cima Marco del Dr. Marco Cima con sede en Via laghi-località bivio Lugnano 06012 Città di Castello- Perugia, Número de IVA: 03357780547
4. Medicamentos que se pueden comprar en línea y trucos en caso de compras
4.1. Según la legislación actual (Decreto Legislativo 55/2014), solo los medicamentos (así que se llaman "CD") se pueden vender en línea para el cual no se requiere la receta médica.
4.2. La compra se recomienda solo para la necesidad y el respeto de las condiciones de conservación correcta.
4.3. Antes de consumir leer el folleto ilustrativo e informar en el paquete.
5. Precio de productos y servicios y métodos de pago
5.1. Las características y el precio de los diversos productos a la venta en el sitio (en adelante "producto" o "productos") se muestran en la página relacionados con cada producto. El precio anunciado de los productos y servicios, siempre reportados en euros, incluye impuestos (IVA).
6. Información directa a la conclusión del contrato
De acuerdo con el decreto legislativo el 9 de abril de 2003, n. 70 que contienen disposiciones sobre comercio electrónico, informamos al cliente que:
Para la compra de productos minoristas, el cliente debe completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el sitio. El cliente debe agregar el producto al "tranvía", posteriormente tendrá que ingresar los datos de envío y Posible facturación, entonces tendrá que seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido solo después de leer las condiciones generales y la política de privacidad y confirmar su aceptación.
Al enviar el pedido del sitio, que tiene el valor de la propuesta contractual, el cliente reconoce y declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar completamente estas condiciones generales y de pago transcritas.
El contrato estipulado entre la farmacia y el cliente debe considerarse concluido con la aceptación de la orden por la farmacia CIMA. Esta aceptación se comunica al cliente a través de una confirmación de pedido del pedido que contiene un aplazamiento de estas condiciones generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de productos ordenados con sus características esenciales y el precio general, incluidos los costos de entrega. . El cliente verificará el correo electrónico de confirmación y si las personas de errores en el pedido tendrán 3 horas desde la recepción de este correo electrónico para contactar el servicio al cliente directamente desde el sitio utilizando el formulario de contacto apropiado accesible a través del "área de asistencia" o escribiendo un correo electrónico a pharmaciecima@alice.it. Después de esta fecha límite, la orden se realizará en curso para el envío y los cambios ya no serán aceptados, sin perjuicio de los derechos del cliente mencionados en el Artículo 7 más adelante.
Una vez que se recibe el pedido, la farmacia verificará la disponibilidad de acciones para la evasión de la orden en sí. En el caso de que uno o más productos no estén disponibles, el servicio al cliente enviará una comunicación oportuna por correo electrónico al cliente que, dentro de las siguientes 12 horas, tendrá derecho a responder para confirmar el envío de productos disponibles adicionales o cancelarla . En caso de no respuesta dentro de este término, el pedido se considerará confirmado y los productos disponibles se realizarán en el envío. Si solo unos pocos productos no están en stock, la farmacia escapará del pedido con los productos disponibles. En ambos casos, la cantidad relacionada con los productos faltantes se establecerá inmediatamente de acuerdo con el método de pago elegido.
7. Derecho de retiro
7.1. Término por retiro
El consumidor tiene un período de catorce días para retirarse del contrato sin tener que proporcionar ninguna motivación.
7.2. Comenzar
Comienza el término mencionado anteriormente:
a) en caso de que se ofrezca un servicio desde el día de la conclusión del contrato;
b) En el caso de la venta de un producto, desde el día en que el consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física de la propiedad o:
- En el caso de múltiples bienes ordenados por el consumidor a través de un solo pedido y entregado por separado, desde el día en que el consumidor o un tercero, que no sea el transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último bien;
- En el caso de la entrega de un activo que consta de lotes o piezas múltiples, desde el día en que el consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último lote o pieza;
- En el caso de los contratos para la entrega periódica de bienes durante un cierto período de tiempo, desde el día en que el consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del primer bien.
7.3. Obligaciones contra la farmacia
La farmacia, después de la retirada del consumidor:
a) comunica una confirmación de recibo, en apoyo duradero, del retiro ejercido sin demora al consumidor;
b) reembolso a los mismos pagos recibidos, incluidos los costos de entrega, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los catorce días posteriores al día de la comunicación del derecho de retiro;
c) La farmacia realiza el reembolso utilizando los mismos medios de pago utilizados por el consumidor, a menos que se acuerde lo contrario después del pago.
7.4. Obligaciones contra el consumidor
Los costos de envío se cobran al consumidor por la devolución de los productos recibidos que deben enviarse a Callelagos - Bivio Lugnano 060 localidad12 Città di Castello - Perugia Dentro de los catorce días a partir de la fecha en que se comunicó a la farmacia su decisión de retirarse del contrato (la fecha límite se respeta si el consumidor respeta los activos antes del vencimiento del período de catorce días).
7.5. La integridad sustancial del bien Es una condición esencial para el ejercicio del derecho de retirada. Por lo tanto, el producto debe mantenerse con diligencia normal y devolverse intacta, completarse en todas sus partes, completamente funcionales y sin signos de desgaste o suciedad.
7.6. Excepciones al derecho de retiro - Productos para los cuales se excluye la aplicación del derecho de retiro
No se puede ejercer el derecho de retiro:
a) en caso de compra de medicamentos (SOP y OTC) y dispositivos médicos;
b) en caso de compra de alimentos, bebidas y otros bienes destinados al consumo actual;
c) en caso de un contrato sobre un servicio después de la disposición completa del servicio si la ejecución del contrato comenzó con el Acuerdo de Consumer Express;
d) en caso de suministro de activos hechos a medida o claramente personalizados;
e) en caso de suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorar o expirar rápidamente;
f) en caso de suministro de productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o conectados a la protección de la salud y se han abierto después del parto;
g) En el caso de la oferta de bienes que después de la entrega están por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes.
8. Garantía legal
8.1. En caso de falta de conformidad, o entrega de bienes que presentan defectos o defectos o se descuentan de lo previsto en el contrato de venta, es decir, inadecuado para el uso que habitualmente sirve un activo del mismo tipo, diferente de la descripción publicada En el sitio o que las cualidades prometidas no muestran, las disposiciones de la garantía legal se aplican mediante artículos 128 y después del decreto legislativo 205/2006 (código de consumo).
8.2. Cualquier fallas o mal funcionamiento determinado por hechos o responsabilidad accidentales está excluida del alcance de la garantía legal del cliente o del uso del producto que no cumple con su uso previsto y/o con las disposiciones de la documentación técnica adjunta al producto.
8.3. La farmacia es responsable cuando la falta de conformidad se manifiesta por dos años a partir de la entrega de la propiedad, a menos que se prevista una garantía convencional más allá de este término. En el caso de la venta de activos usados, la garantía mencionada en el párrafo anterior puede limitarse a un período de tiempo, sin embargo, no menos de un año.
8.4. El consumidor debe informar el vicio o defecto a la farmacia dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento (a menos que la farmacia haya reconocido o ocultado la existencia del defecto).
8.5. Se supone que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los seis meses posteriores a la entrega de la propiedad ya existieron en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de la conformidad.
8.6. La acción directa para afirmar los defectos que el vendedor no malinterpreta mal dentro del plazo de veinte meses desde la entrega de la propiedad (el consumidor que está acordado para la ejecución del contrato siempre puede afirmar los derechos mencionados a los que se hace referencia. En este artículo, siempre y cuando se informara la falta de conformidad dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento y antes del vencimiento de los dos años a partir del parto).
8.7. En caso de defecto de conformidad, el consumidor puede solicitar, sin gastos (incluido el envío), la restauración reparando o reemplazo, para su elección, excepto que el remedio es objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro.
8.8. El remedio anterior debe considerarse excesivamente costoso si requiere los gastos irrazonables de la farmacia en comparación con el otro, teniendo en cuenta:
a) del valor que el bien tendría si no hubiera falta de conformidad;
b) la extensión del defecto de la conformidad;
c) del evento en que el remedio alternativo puede experimentarse sin inconvenientes considerables para el consumidor.
8.9. Las reparaciones o sustituciones se llevarán a cabo dentro de un término adecuado de la solicitud y no tendrán que causar inconvenientes considerables al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el propósito para el que se compró.
8.10. El consumidor puede solicitar, por su elección, una reducción congrua del precio o la terminación del contrato donde una de las siguientes situaciones apela:
a) La reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente onerosos;
b) el vendedor no reemplazó dentro de un término adecuado;
c) El reemplazo o reparación realizada anteriormente ha sido un inconveniente significativo para el consumidor.
8.11. Al determinar la cantidad de reducción o la suma a devolver, se tiene en cuenta el uso del activo.
8.12. Después de la queja de la falta de conformidad, el vendedor puede ofrecer al consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos:
a) Si el consumidor ya ha solicitado un remedio específico, el vendedor sigue obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias con respecto al inicio del término adecuado para reparaciones o reemplazos, a menos que el consumidor del consumidor del remedio alternativo propuesto;
b) Si el consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, el consumidor debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de conformidad con este artículo.
8.13. La falta de conformidad leve, para la cual no ha sido posible o es excesivamente costoso llevar a cabo los remedios de reparación o reemplazo, no da el derecho de rescindir el contrato.
8.14. La garantía legal se limita a las compras realizadas por los consumidores. Con respecto a los temas distintos de los consumidores, las disposiciones del Código del Consumidor a los artículos 1490 y SS ..
8.15. Garantía convencional del fabricante
Los productos vendidos en el sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante ("Garantía convencional"). El cliente puede afirmar esta garantía solo al fabricante.
La duración, la extensión, incluida la territorial, las condiciones y los métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitaciones de la garantía convencional depende del productor individual y se indican en el SO. Certificado de garantía contenido en el embalaje del producto.
La garantía convencional tiene una naturaleza voluntaria y no agrega, no reemplaza, no limita y no afecta ni excluye la garantía legal.
9. Términos de entrega / retiro
9.1. Los productos comprados en el sitio se entregarán a la dirección indicada por el cliente durante el procedimiento de compra en los "datos de envío" apropiados.
Todas las compras serán entregadas por Express Courier (en adelante, "Corriere") de lunes a viernes, excluyendo vacaciones y vacaciones nacionales, la farmacia CIMA no es responsable de retrasos no predecibles o no atribuibles a ella.
Una vez que se envíen los productos, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un enlace para referirse para rastrear el envío.
En cualquier caso, excepto en casos de fuerza mayor o oportunidad fortuita, los productos ordenados se entregarán dentro de una fecha límite de 7 (siete) días hábiles desde el día siguiente al que la farmacia confirmó el pedido al cliente a través de un correo electrónico específico confirmación del pedido.
9.2. El cliente reconoce que el retiro del producto es su obligación precisa que se deriva del contrato de compra. En el caso de no entrega para la ausencia del destinatario a la dirección especificada en el formulario de pedido, después de dos intentos de entrega, el paquete estará "en stock". En el caso de que no sean de vibración del producto dentro de los cinco días hábiles desde el primer intento de entrega, el contrato se considerará finalizado y la orden de compra, en consecuencia, cancelada de conformidad con el arte. 1456 C.C. El contrato debe realizarse, el reembolso del monto total tendrá lugar posiblemente pagado por el cliente, dedujo los costos de la entrega del producto que no fue exitoso y los costos de devolución. La terminación del contrato y el monto del reembolso se comunicarán al cliente por correo electrónico.
10. Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos por la causa no atribuible a la farmacia se mueve al consumidor cuando este último o un tercero designado por él y diferente del transportista, entra físicamente lo mismo, a menos que el portador fuera elegido por el consumidor, a menos que la elección fuera propuesta por la farmacia.
11. Quejas
Para cada queja, incluidas las quejas de defectos de cumplimiento de conformidad con el arte. 7, el consumidor puede contactar a la farmacia con los datos de contacto indicados en el art. 1.
Las quejas serán aceptadas dentro de los 7 días posteriores a la recepción de paquetes o supuestamente de acuerdo con la comunicación de la entrega por el mensajero.
12. agujero competente y ley aplicable
12.1. Sin embargo, si el cliente es calificable como consumidor, para cualquier controversia, originada de estos términos y condiciones o conectado a ellos o derivando de ellos, el agujero del lugar será competente exclusivamente
de residencia o domicilio elegido por el mismo cliente, si se encuentra en el territorio del estado.
12.2. La ley aplicable es la italiana.
13. Método de facturación
La facturación se lleva a cabo de diferentes maneras en función del tipo de cliente.
Consumidores
Al momento de concluir el pedido en la página "Concluir su pedido", tendrá la oportunidad de elegir "resumen para la deducción de impuestos" y al ingresar su código fiscal, los datos de sus compras se enviarán electrónicamente a la agencia de ingresos. Entonces nos autoriza a transmitir al "Sistema T.S." Los datos para la deducción de gastos de salud (solo en el caso de la compra de medicamentos SOP-OTC, directores médicos-quirúrgicos y homeopáticos) con el fin de preparar su declaración de impuestos. Es obligatorio que se ingrese el código tributario (Artículo 10, cargos deducibles, texto vigente desde el 1 de enero de 2014).
Freelancers y empresas
Para los clientes que pertenecen a las categorías "Freelancer" y "Company", la farmacia emite una factura de ventas electrónicas. La factura se emite simultáneamente con la orden de la orden. Para el problema de la factura, la información proporcionada por el cliente durante la fase de registro es válida.
