Informations sur le retour des marchandises

Le client, au plus tard à 14 jours à compter de la réception des marchandises, doit écrire au service client de Pharmacie Cima Marco à travers formulaire de contact en précisant:

  • numéro de commande;
  • Nom et nom de famille et adresse de ceux qui ont passé l'ordre;
  • Commander un e-mail
  • Les quantités et conditions des produits qu'il a l'intention de retourner.

 

La demande de retour en ligne est ensuite soumise à l'approbation du service client.

  • En cas de demande renommée, le client recevra un e-mail d'avis avec l'explication du refus.
  • En cas de demande de retour accepté, le client recevra un e-mail de confirmation et peut ainsi procéder à l'expédition des produits.

 

Dans le cas où la demande de retour est acceptée, le client ne doit s'inquiéter que de préparer le colis, en plaçant les produits à fabriquer dans un package puits pour éviter les dommages.

Nous penserons à la création de l'étiquette d'expédition à placer en dehors du package (que nous vous enverrons par e-mail) et pour programmer la collection du package par Express Courier GLS ou DHL.

 

Dès que le retour a été reçu au siège, nous vérifierons et émettons par la suite le remboursement sur la méthode de paiement d'origine utilisée pour passer la commande, conservant le coût du retour égal à € 5,50 

 

N.B: Les coûts de rendement du retour sont en fait portés par le client.