Termes et conditions

1. Objectif

1.1. Les termes et conditions d'achat suivants (ci-après, les «termes et conditions») réglementent la relation contractuelle entre le client et le Pharmacie Cima Marco, comme identifié ci-dessous (dans la continuation appelée "la pharmacie"), et avec les prix d'achat publiés sur le site Web et en vigueur au moment de l'achat, ils constituent le complexe des dispositions applicables au contrat.

2. Étendue de la demande et conclusion du contrat

2.1. L'offre et la vente en ligne des produits constituent un contrat à distance régi par des articles 45 et ss. du décret législatif 6 septembre 2005 n. 206 ("Code des consommateurs") et par décret législatif 9 avril 2003, n. 70, contenant la discipline du commerce électronique.

2.2. L'achat des produits sur le site n'est autorisé qu'à ceux qui ont terminé les années 18.

2.3. Le client est tenu de lire attentivement ces termes et conditions.

2.4. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande. Ils peuvent être modifiés, mais tout changement sera en vigueur entre les parties à partir du moment de leur publication sur le site et aura un effet exclusivement en référence aux commandes qui suivent la publication.

2.5. Ces termes et conditions ne sont applicables qu'au territoire italien.

3. Identité du client et de la pharmacie

3.1. Conformément à l'art. 3, les paragraphes, Lett. a) Du code des consommateurs, la personne naturelle qui agit à des fins étrangères aux activités entrepreneuriales, commerciales, artisanales ou professionnelles qui peuvent être menées est le consommateur.

3.2. La pharmacie qui offre et vend les produits et services annoncés sur le sitefarmaciacima@alice.it est identifié comme suit:Pharmacie Cima Marco de la Dr Marco Cima avec quartier général à la via Dei Laghi- località bivio lugnano 06012 città di Castello- Pérugia, Numéro de TVA: 03357780547

4. Médicaments qui peuvent être achetés en ligne et des astuces en cas d'achat

4.1. Selon la législation actuelle (décret législatif 55/2014), seuls les médicaments (si appelés "CD") peuvent être vendus en ligne pour lesquels la recette médicale n'est pas requise.

4.2. L'achat n'est recommandé que pour le besoin et le respect des conditions de conservation correcte.

4.3. Avant de consommer la lecture de la brochure illustrative et signalé sur le package.

5. Prix des produits et services et méthodes de paiement

5.1. Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le site (ci-après «produit» ou «produits») sont indiqués sur la page relative à chaque produit. Le prix annoncé des produits et services, toujours signalés en Euros, comprend les taxes (TVA).

6. Informations directes à la conclusion du contrat

Conformément au décret législatif 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, nous informions le client que:

Pour l'achat de produits de vente au détail, le client doit remplir et envoyer le bon de commande en format électronique, en suivant les instructions contenues sur le site. Le client doit ajouter le produit au "chariot", il faudra par la suite entrer les données d'expédition et Facturation possible, alors il devra sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande uniquement après avoir lu les conditions générales et la politique de confidentialité et confirmé leur acceptation.

En envoyant la commande du site, qui a la valeur de la proposition contractuelle, le client reconnaît et déclare avoir lu toutes les indications fournies pendant la procédure d'achat et accepter pleinement ces conditions générales et de paiement transcrites.

Le contrat stipulé entre la pharmacie et le client doit être considéré comme conclu par l'acceptation de la commande par la pharmacie CIMA. Cette acceptation est communiquée au client par une confirmation de commande de la commande contenant un report à ces conditions générales, le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix global, y compris tous les frais de livraison . Le client vérifiera l'e-mail de confirmation et si les individus d'erreurs dans la commande auront 3 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter le service client directement à partir du site en utilisant le formulaire de contact approprié accessible via "Assistance Zone" ou en écrivant un e-mail un pharmaciecima@alice.it. Après cette date limite, la commande sera mise en cours pour l'expédition et les modifications ne seront plus acceptées, sans préjudice aux droits du client mentionné à l'article 7 plus tard.

Une fois la commande reçue, la pharmacie vérifiera la disponibilité des actions pour l'évasion de l'ordonnance elle-même. Dans le cas où un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles, le service client enverra une communication en temps opportun par e-mail au client qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit de répondre pour confirmer l'expédition de tout produit disponible supplémentaire ou l'annuler . En cas de non-réponse dans ce terme, la commande sera considérée comme confirmée et les produits disponibles seront fabriqués sur l'expédition. Si seulement quelques produits ne sont pas en stock, la pharmacie échappera à la commande avec les produits disponibles. Dans les deux cas, le montant relatif aux produits manquants sera indiqué immédiatement selon le mode de paiement choisi.

7. Droit de retrait

7.1. Terme pour le retrait

Le consommateur a une période de quatorze jours pour se retirer du contrat sans avoir à apporter de motivation.

7.2. Commencer

Le terme susmentionné commence:

a) Dans le cas où un service serait offert depuis le jour de la conclusion du contrat;
b) En cas de vente d'un produit, du jour où le consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique de la propriété ou:

  1. Dans le cas de plusieurs produits commandés par le consommateur par une seule commande et livrés séparément, du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique du dernier bien;
  2. Dans le cas de la livraison d'un actif composé de lots ou de plusieurs pièces, du jour où le consommateur ou un troisième, différent du transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce;
  3. Dans le cas de contrats pour la livraison périodique des marchandises pendant une certaine période, à partir du jour où le consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique du premier bien.

7.3. Obligations contre la pharmacie

La pharmacie, après le retrait du consommateur:
a) communique une confirmation de réception, sur un soutien durable, du retrait exercé sans délai au consommateur;
b) remboursement aux mêmes paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard indu et en tout cas dans les quatorze jours à compter du jour de la communication du droit de retrait;
c) La pharmacie effectue le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le consommateur, sauf accord contraire à la suite du paiement.

7.4. Obligations contre le consommateur

Les frais d'expédition sont facturés au consommateur pour le retour des produits reçus qui doivent être expédiés à Ruedes lacs - Bivio Lugnano 060 Localité12 Città di Castello - Pérouse Dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à la pharmacie sa décision de se retirer du contrat (la date limite est respectée si le consommateur respecte les actifs avant l'expiration de la période de quatorze jours).

7.5. L'intégrité substantielle du bien C'est une condition essentielle pour l'exercice du droit de retrait. Le produit doit donc être conservé avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel et sans signes d'usure ou de saleté.

7.6. Exceptions au droit de retrait - les produits pour lesquels l'application du droit de retrait est exclu

Le droit de retrait ne peut pas être exercé:

a) en cas d'achat de médicaments (SOP et de vente libre) et de dispositifs médicaux;
b) En cas d'achat de nourriture, de boissons et d'autres produits destinés à la consommation actuelle;
c) en cas de contrat concernant un service après la prestation complète du service si l'exécution du contrat a commencé avec l'accord Consumer Express;
d) en cas de fourniture d'actifs de tailleur ou clairement personnalisés;
e) en cas de fourniture de marchandises qui risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement;
f) En cas de fourniture de produits scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons hygiéniques ou liés à la protection de la santé et ont été ouverts après l'accouchement;
g) En cas de fourniture de marchandises qui, après la livraison, sont par nature inséparablement mélangées à d'autres marchandises.

8. Garantie légale

8.1. En cas de manque de conformité ou de livraison de marchandises qui présentent des défauts ou des défauts ou sont réduits de celui prévu dans le contrat de vente, c'est-à-dire inadapté à l'usage qui sert habituellement un atout du même type, différent de la description publiée Sur le site ou que les qualités promises ne montrent pas, les dispositions de la garantie légale sont appliquées par des articles 128 et suivi du décret législatif 205/2006 (code des consommateurs).

8.2. Toute échec ou dysfonctionnement déterminée par des faits ou des responsabilités accidentels sont exclus de l'étendue de la garantie légale du client ou de l'utilisation du produit non conforme à son utilisation prévue et / ou aux dispositions de la documentation technique jointe au produit.

8.3. La pharmacie est responsable lorsque le manque de conformité se manifeste par deux ans à compter de la livraison de la propriété, à moins qu'une garantie conventionnelle ne soit prévue au-delà de ce terme. En cas de vente d'actifs d'occasion, la garantie mentionnée dans le paragraphe précédent peut être limitée à une période de temps, mais pas moins d'un an.

8.4. Le consommateur est tenu de signaler le vice ou le défaut à la pharmacie dans les deux mois suivant la découverte (à moins que la pharmacie n'ait reconnu ou caché l'existence du défaut).

8.5. On suppose que les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois à compter de la livraison de la propriété existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.

8.6. L'action directe pour affirmer les défauts qui ne sont pas mal compris par le vendeur sont prescrits dans la durée de vingt-six mois à compter de la livraison de la propriété (le consommateur qui est convenu pour l'exécution du contrat peut cependant toujours affirmer les droits référés à Dans cet article tant que le manque de conformité a été signalé dans les deux mois suivant la découverte et avant l'expiration des deux années à compter de la livraison).

8.7. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander, sans dépenses (y compris l'expédition), la restauration en réparant ou en remplacement, pour son choix, sauf que ce remède est objectivement impossible ou excessivement cher par rapport à l'autre.

8.8. Le remède ci-dessus doit être considéré comme excessivement coûteux s'il nécessite la pharmacie des dépenses déraisonnables par rapport à l'autre, en tenant compte:

a) de la valeur que le bien aurait s'il ne manquait pas de conformité;
b) l'étendue du défaut de conformité;
c) de l'événement que le remède alternatif peut être expérimenté sans inconvénients considérables pour le consommateur.

8.9. Les réparations ou les substitutions seront effectuées dans un terme adéquat à partir de la demande et n'auront pas à provoquer des inconvénients considérables au consommateur, en tenant compte de la nature du bien et du but pour lequel il a été acheté.

8.10. Le consommateur peut demander, par son choix, une réduction congructe du prix ou de la résiliation du contrat où l'une des situations suivantes appelle:
a) La réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux;
b) Le vendeur n'a pas remplacé dans un terme adéquat;
c) Le remplacement ou la réparation effectuée précédemment a fait des inconvénients importants pour le consommateur.

8.11. Pour déterminer le montant de la réduction ou la somme à retourner, l'utilisation de l'actif est prise en compte.

8.12. Après la plainte du manque de conformité, le vendeur peut offrir au consommateur tout autre remède disponible, avec les effets suivants:

a) Si le consommateur a déjà demandé un recours spécifique, le vendeur reste obligé de le mettre en œuvre, avec les conséquences nécessaires concernant le début du terme adéquat pour les réparations ou les remplacements, à moins que l'acceptation du consommateur du recours alternatif proposé;
b) Si le consommateur n'a pas déjà demandé de remède spécifique, le consommateur doit accepter la proposition ou le rejeter en choisissant un autre remède conformément à cet article.

8.13. Un manque de conformité légère, pour laquelle il n'a pas été possible ou il est excessivement coûteux de réaliser les remèdes de réparation ou de remplacement, ne donne pas le droit de résilier le contrat.

8.14. La garantie légale est limitée aux achats effectués par les consommateurs. En ce qui concerne les sujets autres que les consommateurs, les dispositions du code des consommateurs aux articles 1490 et SS ..

8.15. Garantie conventionnelle du fabricant

Les produits vendus sur le site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle émise par le fabricant («garantie conventionnelle»). Le client ne peut affirmer cette garantie qu'au fabricant.

La durée, l'extension, y compris le territorial, les conditions et les méthodes d'utilisation, les types de dommages / défauts couverts et toutes les limites de la garantie conventionnelle dépendent du producteur individuel et sont indiqués dans le SO Certificat de garantie contenu dans l'emballage du produit.

La garantie conventionnelle a une nature volontaire et n'ajoute pas, ne remplace pas, ne limite pas et n'affecte pas ni exclut la garantie légale.

9. Conditions de livraison / retrait

9.1. Les produits achetés sur le site seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la procédure d'achat dans les «données d'expédition» appropriées.

Tous les achats seront livrés par Express Courier (ci-après, "Corriere") du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des jours fériés, la pharmacie CIMA n'est pas responsable des retards non prévisibles ou non attribuables.

Une fois les produits envoyés, le client recevra un e-mail de confirmation dans lequel un lien sera inclus pour se référer pour le suivi de l'expédition.

Dans tous les cas, sauf en cas de force majeure ou de chance fortuite, les produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de celui dans lequel la pharmacie a confirmé la commande au client par le biais d'un e-mail spécifique confirmation de commande.

9.2. Le client reconnaît que le retrait du produit est son obligation précise qui découle du contrat d'achat. En cas de non-livraison de l'absence du destinataire à l'adresse spécifiée dans le bon de commande, après deux tentatives de livraison, le package sera "en stock". En cas de non-déménagement du produit dans les cinq jours ouvrables à compter de la première tentative de livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande est par conséquent annulé conformément à l'art. 1456 C.C. Le contrat doit être conclu, le remboursement du montant total aura lieu éventuellement payé par le client, déduit les coûts de la livraison du produit qui n'a pas réussi et les frais de retour. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiquées au client par e-mail.

10. Transfert de risque

Le risque de perte ou de dommage des produits pour la cause non attribuable à la pharmacie se déplace vers le consommateur lorsque le dernier ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur entre physiquement, à moins que le transporteur ne soit choisi par le consommateur, à moins que le choix ne soit proposé par la pharmacie.

11. plaintes

Pour chaque plainte, y compris les plaintes de défauts de conformité conformément à l'art. 7, le consommateur peut contacter la pharmacie aux coordonnées indiquées dans l'art. 1.

Les plaintes seront acceptées dans les 7 jours suivant la réception de packages ou prétendument celles conformément à la communication de la livraison par le courrier.

12. Trou compétent et loi applicable

12.1. Si le client est qualifiable en tant que consommateur, pour toute controverse, cependant, provenant de ces termes et conditions ou qui en dérivant, le trou de l'endroit sera exclusivement compétent

de résidence ou de domicile élu par le client lui-même, s'il est situé sur le territoire de l'État.

12.2. La loi applicable est la loi italienne.

13. Méthode de facturation

La facturation est effectuée de différentes manières en fonction du type de client.

Consommateurs

Au moment de conclure la commande sur la page "Concluez votre commande", vous aurez la possibilité de choisir "Résumé pour la déduction fiscale" et en entrant votre code fiscal, les données de vos achats seront envoyées électroniquement à l'agence de revenus. Vous nous autorisez donc à transmettre au "système T.S." Les données de déduction des dépenses de santé (uniquement en cas d'achat de médicaments SOP-OTC, de directeurs médicaux chirurgicaux et homéopathiques) dans le but de préparer votre déclaration de revenus. Il est obligatoire que le code fiscal soit entré (Article 10, frais de franchise, texte en vigueur depuis le 1er janvier 2014).

Pigistes et entreprises

Pour les clients appartenant aux catégories "Freelancer" et "Company", la pharmacie émet une facture de vente électronique. La facture est émise simultanément avec l'ordre de l'ordre. Pour le problème de la facture, les informations fournies par le client pendant la phase d'enregistrement sont valides.