INFORMATIVA SULLA RESTITUZIONE DELLA MERCE

Il cliente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, deve scrivere al servizio clienti di Farmacia Cima Marco tramite il modulo di contatto specificando:

  • numero d'ordine;
  • nome e cognome ed indirizzo di chi ha effettuato l'ordine;
  • email dell’ordine
  • le quantità e le condizioni dei prodotti che intende restituire.

 

La richiesta di reso online viene poi sottoposta all’approvazione del Servizio Clienti.

  • in caso di richiesta di reso respinta, il cliente riceverà una email di avviso con la spiegazione del rifiuto.
  • in caso di richiesta di reso accolta, il cliente riceverà una email di conferma e può così procedere alla spedizione dei prodotti.

 

Nel caso in cui la richiesta di reso viene accolta, il cliente deve preoccuparsi solo di preparare il pacco, sistemando i prodotti da rendere in un pacchetto ben imballato per evitarne il danneggiamento.

Noi penseremo alla creazione dell'etichetta di spedizione da collocare all’esterno del pacco (che vi invieremo per email) e a programmare il ritiro del pacco tramite corriere espresso GLS o DHL.

 

Appena il reso sarà pervenuto in sede, provvederemo al controllo e alla successiva emissione del rimborso sul metodo originale di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, trattenendo il costo del reso pari a € 5,50 

 

N.B: le spese di spedizioni del reso sono infatti a carico del cliente.