Informações sobre o retorno dos bens

O cliente, o mais tardar 14 dias após o recebimento das mercadorias, deve escrever para o serviço ao cliente de Farmácia Cima Marco através Formulário de Contato Especificação:

  • número do pedido;
  • Nome, sobrenome e endereço daqueles que fizeram a ordem;
  • Email de pedido
  • As quantidades e condições dos produtos que pretende retornar.

 

A solicitação de retorno on -line é submetida à aprovação do atendimento ao cliente.

  • No caso de uma solicitação renomeada, o cliente receberá um e -mail de aviso com a explicação da recusa.
  • No caso de uma solicitação de devolução aceita, o cliente receberá um email de confirmação e, portanto, poderá prosseguir com o envio dos produtos.

 

No caso de a solicitação de retorno ser aceita, o cliente deve se preocupar apenas em preparar o pacote, colocando os produtos a serem feitos em um pacote bem embalado para evitar danos.

Pensaremos na criação da etiqueta de remessa a ser colocada fora do pacote (que enviaremos por e -mail) e para programar a coleta do pacote pelo Express Courier GLS ou DHL.

 

Assim que o retorno for recebido na sede, verificaremos e posteriormente emitiremos o reembolso do método de pagamento original usado para fazer o pedido, mantendo o custo do retorno igual a € 5,50 

 

N.B: Os custos de exibição do retorno são de fato suportados pelo cliente.