Termos e Condições

1. Objeto

1.1. Os seguintes termos e condições de compra (a seguir, os "termos e condições") regulam a relação contratual entre o cliente e o Farmácia Cima Marco, conforme identificado abaixo (na continuação chamada "The Pharmacy") e, juntamente com os preços de compra publicados no site e em vigor no momento da compra, eles constituem o complexo das disposições aplicáveis ​​ao contrato.

2. Escopo de aplicação e conclusão do contrato

2.1. A oferta e a venda on -line dos produtos constituem um contrato de distância governado por artigos 45 e SS. do decreto legislativo 6 de setembro de 2005 n. 206 ("Código do Consumidor") e por decreto legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, contendo a disciplina do comércio eletrônico.

2.2. A compra dos produtos no site é permitida apenas para aqueles que concluíram os anos 18.

2.3. O cliente é obrigado a ler cuidadosamente estes Termos e Condições.

2.4. Os termos e condições aplicáveis ​​são os que estão em vigor na data de transmissão do pedido de compra. Eles podem ser modificados, mas quaisquer alterações estarão em vigor entre as partes a partir do momento de sua publicação no site e terão um efeito exclusivamente com referência aos pedidos após a publicação.

2.5. Estes termos e condições são aplicáveis ​​apenas ao território italiano.

3. Identidade do cliente e da farmácia

3.1. De acordo com o art. 3, os parágrafos, Lett. a) Do Código do Consumidor, a pessoa natural que atua para fins estrangeiros para atividades empreendedoras, comerciais, artesanais ou profissionais que possam ser realizadas é consumidor.

3.2. A farmácia que oferece e vende os produtos e serviços anunciados no sitefarmaciacima@alice.it é identificado da seguinte forma:Farmácia Cima Marco do Dr. Marco Cima Com sede em via dei laghi-località bivio Lugnano 06012 Città di Castello-Perugia, número do IVA: 03357780547

4. Drogas que podem ser compradas online e truques em caso de compras

4.1. De acordo com a legislação atual (decreto legislativo 55/2014), apenas medicamentos ("CD" chamados) podem ser vendidos on -line para a qual a receita médica não é necessária.

4.2. A compra é recomendada apenas para a necessidade e respeito pelas condições de conservação correta.

4.3. Antes de consumir a leitura do folheto ilustrativo e relatado no pacote.

5. Preço de produtos e serviços e métodos de pagamento

5.1. As características e o preço dos vários produtos à venda no site (a seguir "Produto" ou "Produtos") são mostrados na página relacionada a cada produto. O preço anunciado dos produtos e serviços, sempre relatado em euros, inclui impostos (IVA).

6. Informações diretas para a conclusão do contrato

De acordo com o decreto legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 Contendo disposições sobre comércio eletrônico, informamos ao cliente que:

Para a compra de produtos de varejo, o cliente deve preencher e enviar o formulário de pedido em formato eletrônico, seguindo as instruções contidas no site. O cliente deve adicionar o produto ao "carrinho", posteriormente terá que inserir os dados de remessa e Possível cobrança, ele terá que selecionar o método de pagamento desejado e confirmar o pedido somente depois de ler as condições gerais e a política de privacidade e confirmar sua aceitação.

Ao enviar o pedido do site, que tem o valor da proposta contratual, o Cliente reconhece e declara ter lido todas as indicações fornecidas durante o procedimento de compra e aceita completamente essas condições gerais e de pagamento transcritas.

O contrato estipulado entre a farmácia e o cliente deve ser considerado concluído com a aceitação do pedido pela farmácia CIMA. Essa aceitação é comunicada ao cliente através de uma confirmação do pedido do pedido que contém um adiamento para essas condições gerais, o número do pedido, os dados de remessa e faturamento, a lista de produtos encomendados com suas características essenciais e o preço geral, incluindo quaisquer custos de entrega . O cliente verificará o email de confirmação e se indivíduos de erros no pedido terão 3 horas após o recebimento deste email para entrar em contato com o atendimento ao cliente diretamente do site usando o formulário de contato apropriado acessível via "área de assistência" ou escrevendo um email a farmaciecima@alice.it. Após esse prazo, o pedido será colocado em andamento para a remessa e as mudanças não serão mais aceitas, sem prejuízo dos direitos do cliente mencionados no artigo 7 mais tarde.

Depois que o pedido for recebido, a farmácia verificará a disponibilidade de ações para a evasão da própria ordem. Caso um ou mais produtos não estejam disponíveis, o atendimento ao cliente enviará comunicação oportuna por e -mail ao cliente que, nas 12 horas seguintes, terá o direito de responder para confirmar o envio de quaisquer produtos disponíveis adicionais ou cancelá -lo . No caso de não resposta dentro deste termo, o pedido será considerado confirmado e os produtos disponíveis serão feitos no envio. Se apenas alguns produtos não estiverem em estoque, a farmácia escapará do pedido com os produtos disponíveis. Nos dois casos, o valor relacionado aos produtos ausentes será declarado imediatamente de acordo com o método de pagamento escolhido.

7. Direito de retirada

7.1. Termo para retirada

O consumidor tem um período de catorze dias para se retirar do contrato sem precisar fornecer nenhuma motivação.

7.2. Começar

O termo acima mencionado começa:

a) no caso de um serviço ser oferecido desde o dia da conclusão do contrato;
b) No caso de venda de um produto, desde o dia em que o consumidor ou terceiros, diferente da transportadora e designado pelo consumidor, adquire a posse física da propriedade ou:

  1. No caso de vários bens ordenados pelo consumidor por meio de um único pedido e entregues separadamente, desde o dia em que o consumidor ou terceiros, exceto o transportador e designado pelo consumidor, adquire a posse física do último bem;
  2. No caso de entrega de um ativo que consiste em lotes ou várias peças, desde o dia em que o consumidor ou um terço, diferente do transportador e designado pelo consumidor, adquire a posse física do último lote ou peça;
  3. No caso de contratos para a entrega periódica de mercadorias durante um certo período de tempo, desde o dia em que o consumidor ou terceiros, diferente da transportadora e designado pelo consumidor, adquire a posse física do primeiro bem.

7.3. Obrigações contra a farmácia

A farmácia, após a retirada do consumidor:
a) comunica uma confirmação de recebimento, em suporte durável, da retirada exercida sem demora ao consumidor;
b) reembolso aos mesmos pagamentos recebidos, incluindo custos de entrega, sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de catorze dias a partir do dia da comunicação do direito de retirada;
c) A farmácia executa o reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados ​​pelo consumidor, a menos que acordado de outra forma após o pagamento.

7.4. Obrigações contra o consumidor

Os custos de envio são cobrados ao consumidor pelo retorno dos produtos recebidos que devem ser enviados para Rualagos - Bivio Lugnano 060 Localidade12 Città di Castello - Perugia Dentro de catorze dias a partir da data em que ele se comunicou à farmácia, sua decisão de se retirar do contrato (o prazo é respeitado se o consumidor respeitar os ativos antes do vencimento do período de catorze dias).

7.5. A integridade substancial do bem É uma condição essencial para o exercício do direito de retirada. Portanto, o produto deve ser mantido com diligência normal e retornado intacto, completo em todas as suas partes, totalmente funcional e sem sinais de desgaste ou sujeira.

7.6. Exceções à direita da retirada - produtos para os quais a aplicação do direito de retirada é excluída

O direito de retirada não pode ser exercido:

a) em caso de compra de medicamentos (SOP e OTC) e dispositivos médicos;
b) em caso de compra de alimentos, bebidas e outros bens destinados ao consumo atual;
c) no caso de um contrato referente a um serviço após a prestação completa do Serviço, se a execução do contrato começou com o contrato do Consumer Express;
d) no caso de fornecimento de ativos feitos de alfaiate ou claramente personalizados;
e) no caso de fornecimento de mercadorias que correm o risco de deteriorar ou expirar rapidamente;
f) no caso de suprimento de bens selados que não se presta a serem devolvidos por razões higiênicas ou conectadas à proteção da saúde e foram abertas após o parto;
g) No caso de fornecimento de mercadorias que, após a entrega, estão por natureza inseparavelmente misturadas com outros bens.

8. Garantia legal

8.1. No caso de falta de conformidade ou entrega de mercadorias que apresentam defeitos ou defeitos ou sejam descontados daquele previsto no contrato de vendas, ou seja, inadequado para o uso que habitualmente serve um ativo do mesmo tipo, diferente da descrição publicada No site ou que as qualidades prometidas não mostram, as disposições da garantia legal são aplicadas por artigos 128 e seguidores do decreto legislativo 205/2006 (Código do Consumidor).

8.2. Quaisquer falhas ou mau funcionamento determinados por fatos ou responsabilidades acidentais são excluídos do escopo da garantia legal do cliente ou do uso do produto não compatível com o uso pretendido e/ou as disposições da documentação técnica anexada ao produto.

8.3. A farmácia é responsável quando a falta de conformidade é manifestada por dois anos a partir da entrega da propriedade, a menos que uma garantia convencional esteja prevista além deste termo. No caso de venda de ativos usados, a garantia mencionada no parágrafo anterior pode ser limitada a um período de tempo, mas não inferior a um ano.

8.4. O consumidor deve relatar o vício ou defeito à farmácia dentro de dois meses após a descoberta (a menos que a farmácia tenha reconhecido ou oculto a existência do defeito).

8.5. Supõe -se que os defeitos de conformidade que se manifestem dentro de seis meses a partir da entrega da propriedade já existiam nessa data, a menos que essa hipótese seja incompatível com a natureza do bem ou com a natureza do defeito da conformidade.

8.6. A ação direta para afirmar os defeitos que não são mal interpretados pelo vendedor é prescrita dentro do prazo de vinte meses a partir da entrega da propriedade (o consumidor que é acordado pela execução do contrato pode, no entanto, sempre afirmar os direitos referidos Neste artigo, desde que a falta de conformidade fosse relatada dentro de dois meses após a descoberta e antes do vencimento dos dois anos a partir da entrega).

8.7. No caso de defeito de conformidade, o consumidor pode pedir, sem despesas (incluindo o envio), a restauração reparando ou substituindo, por sua escolha, exceto que o remédio é objetivamente impossível ou excessivamente caro em comparação com o outro.

8.8. O remédio acima deve ser considerado excessivamente caro se exigir as despesas irracionais da farmácia em comparação com a outra, levando em consideração:

a) do valor que o bem teria se não houvesse falta de conformidade;
b) a extensão do defeito da conformidade;
c) do evento que o remédio alternativo pode ser experimentado sem inconvenientes consideráveis ​​para o consumidor.

8.9. Os reparos ou substituições serão realizados dentro de um termo adequado a partir da solicitação e não precisarão causar inconvenientes consideráveis ​​ao consumidor, levando em consideração a natureza do bem e o objetivo para o qual foi comprado.

8.10. O consumidor pode solicitar, por sua escolha, uma redução congruente do preço ou o término do contrato em que uma das seguintes situações apela:
a) reparo e substituição são impossíveis ou excessivamente onerosos;
b) o vendedor não substituiu dentro de um termo adequado;
c) A substituição ou reparo realizado anteriormente foi um inconveniente significativo para o consumidor.

8.11. Ao determinar a quantidade de redução ou a soma a ser retornada, o uso do ativo é levado em consideração.

8.12. Após a queixa da falta de conformidade, o vendedor pode oferecer ao consumidor qualquer outro remédio disponível, com os seguintes efeitos:

a) Se o consumidor já solicitou um remédio específico, o vendedor permanece obrigado a implementá -lo, com as consequências necessárias em relação ao início do termo adequado para reparos ou substituições, a menos que a aceitação do consumidor do remédio alternativo proposto;
b) Se o consumidor ainda não solicitou um remédio específico, o consumidor deve aceitar a proposta ou rejeitá -lo escolhendo outro remédio de acordo com este artigo.

8.13. A falta de conformidade leve, para a qual não foi possível ou é excessivamente caro realizar os remédios de reparo ou substituição, não dá o direito de rescindir o contrato.

8.14. A garantia legal é limitada às compras feitas pelos consumidores. No que diz respeito aos assuntos que não os consumidores, as disposições do Código do Consumidor para os artigos 1490 e SS ..

8.15. Garantia convencional do fabricante

Os produtos vendidos no site podem, dependendo de sua natureza, ser cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante ("garantia convencional"). O cliente pode afirmar essa garantia apenas ao fabricante.

A duração, a extensão, incluindo o territorial, as condições e métodos de uso, os tipos de danos/defeitos cobertos e quaisquer limitações da garantia convencional dependem do produtor individual e são indicados no So -chamado Certificado de garantia contido na embalagem do produto.

A garantia convencional tem uma natureza voluntária e não adiciona, não substitui, não limita e não afeta nem exclui a garantia legal.

9. Termos de entrega / retirada

9.1. Os produtos comprados no site serão entregues no endereço indicado pelo cliente durante o procedimento de compra nos "dados de remessa" apropriados.

Todas as compras serão entregues pelo Express Courier (a seguir, "Corriere") de segunda a sexta -feira, excluindo férias e férias nacionais, a Cima Pharmacy não é responsável por atrasos não previstos ou não atribuíveis a ela.

Depois que os produtos forem enviados, o cliente receberá um email de confirmação no qual um link será incluído para se referir para rastrear a remessa.

De qualquer forma, exceto em casos de força maior ou chance fortuita, os produtos encomendados serão entregues dentro de um prazo de 7 (sete) dias úteis a partir do dia seguinte ao do qual a farmácia confirmou o pedido ao cliente por meio de um email específico Confirmação do pedido.

9.2. O cliente reconhece que a retirada do produto é sua obrigação precisa derivada do contrato de compra. No caso de não entrega para a ausência do destinatário do endereço especificado no formulário do pedido, após duas tentativas de entrega, o pacote estará "em estoque". No caso de não -arco do produto dentro de cinco dias úteis a partir da primeira tentativa de entrega, o contrato será considerado rescindido e o pedido de compra, consequentemente, cancelado de acordo com o ART. 1456 C.C. O contrato deve ser feito, o reembolso do valor total ocorrerá possivelmente pago pelo cliente, deduziu os custos da entrega do produto que não foi bem -sucedido e dos custos de retorno. A rescisão do contrato e o valor do reembolso serão comunicados ao cliente por e-mail.

10. Transferência de risco

O risco de perda ou dano dos produtos para a causa não atribuível à farmácia se move para o consumidor quando este ou um terceiro designado por ele e diferente do transportador, entra fisicamente o mesmo, a menos que o transportador tenha sido escolhido pelo Consumidor, a menos que a escolha tenha sido proposta pela farmácia.

11. Reclamações

Para cada reclamação, incluindo quaisquer queixas de defeitos de conformidade de acordo com o art. 7, o consumidor pode entrar em contato com a farmácia com os detalhes de contato indicados no art. 1.

As queixas serão aceitas dentro de 7 dias a partir da recepção de pacotes ou supostamente de acordo com a comunicação da entrega pelo correio.

12. Hole competente e lei aplicável

12.1. Se o cliente for qualificável como consumidor, para qualquer controvérsia, no entanto, originária desses termos e condições ou conectados a eles ou derivando deles, o buraco do local será competente exclusivamente

de residência ou domicílio eleito pelo próprio cliente, se localizado no território do estado.

12.2. A lei aplicável é a italiana.

13. Método de faturamento

O faturamento é realizado de maneiras diferentes com base no tipo de cliente.

Consumidores

No momento da conclusão do pedido na página "Conclua seu pedido", você terá a oportunidade de escolher "Resumo para dedução de impostos" e, ao inserir seu código tributário, os dados de suas compras serão enviados eletronicamente para a agência de receita. Então você nos autoriza a transmitir ao "sistema T.S." Os dados para a dedução de despesas de saúde (apenas no caso de compra de medicamentos SOP-OTC, diretores médicos-cirúrgicos e homeopáticos) com o objetivo de preparar sua declaração de imposto. É obrigatório que o código tributário seja inserido (Artigo 10, cobranças dedutíveis, texto em vigor desde 1º de janeiro de 2014).

Freelancers e empresas

Para os clientes pertencentes às categorias "Freelancer" e "Empresa", a farmácia emite a fatura de vendas eletrônicas. A fatura é emitida simultaneamente com a ordem da ordem. Para a emissão da fatura, as informações fornecidas pelo cliente durante a fase de registro são válidas.